Všeobecné obchodné podmienky pre CEWE FOTOPRODUKTY[1]

 

1. Úvod

 

x.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky pre CEWE FOTOPRODUKTY (ďalej len „Podmienky“) nahrádzajú predchádzajúce „Všeobecné obchodné podmienky pre CEWE FOTOPRODUKTY“ platné a účinné od 24.03.2025. Tieto Podmienky stanovujú práva a povinnosti Vás zákazníkov ako objednávateľov a nás CEWE a. s. ako zhotoviteľa veci na zákazku v rámci zmluvných vzťahov uzatvorených prostredníctvom e-shopu na webovej stránke www.tetafoto.sk, prelinkovanej cez záložku Foto s partnerskou internetovou stránkou www.tetadrogerie.sk. CEWE a. s. si vyhradzuje právo na zmenu týchto Podmienok bez predchádzajúceho upozornenia. Povinnosť písomného oznámenia zmeny týchto Podmienok je splnená umiestnením na webovej stránke www.tetafoto.sk.

 

x.2 Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré nájdete tu: https://www.tetafoto.sk/oou.html

 

x.3 Ako viete, pri poskytovaní služieb CEWE FOTOPRODUKTY s Vami komunikujeme predovšetkým na diaľku, preto pri uzavretí Zmluvy s Vami budú použité prostriedky diaľkovej komunikácie (najmä Užívateľský účet, Online aplikácie pre CEWE FOTOPRODUKTY a elektronická /e-mailová/ pošta).

 

x.4 V prípade rozporov medzi osobitnými podmienkami spoločne dohodnutými v rámci e-shopu a týmito Podmienkami, bude mať prednosť uvedená konkrétna dohoda pred týmito Podmienkami.

 

x.5 Podmienky platia pre dodanie CEWE fotoproduktov a upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o zhotovení veci na zákazku uzatvorenej medzi zákazníkom ako objednávateľom a CEWE a. s. ako zhotoviteľom veci na zákazku.

 

x.6 Podmienky boli vydané okrem iného v súvislosti so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, účinným od 01.07.2024 a upravujúcim osobitné ustanovenia o zmluve uzavretej na diaľku a o zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka (§§ 14 až 22) (ďalej len „zákon č. 108/2024 Z.z.“), ktorým bol okrem zrušenia predchádzajúceho zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, ako aj zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru a poskytnutí služby na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, aj novelizovaný Občiansky zákonník, zákon č. 40/1964 Zb. v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“), a to najmä v časti „zákonnej“ zodpovednosti za vady veci zhotovenej na zákazku, „zmluvnej“ spotrebiteľskej záruky, či digitálnych služieb.

 

1. Niektoré definície

 

1.1 (Predajná) cena bez nákladov na dopravu je finančná čiastka, ktorú budete platiť za CEWE FOTOPRODUKTY vrátane DPH a ostatných daní.

 

1.2. CEWE a. s. je spoločnosť so sídlom: Galvaniho 7/B, Bratislava, PSČ: 821 04, SR, IČO: 31 395 937, DIČ: 2020349034, IČ DPH: SK2020349034, e-mailová adresa: digital@cewe.sk, telefónne číslo: 02-68204415 (počas pracovných dní: 8:00 - 16:00 hod.), zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sa, vložka číslo: 842/B. Podľa § 52 ods. 3 Občianskeho zákonníka sa zároveň vo vzťahu k Vám ako Zákazníkovi, ktorý je podľa § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka „spotrebiteľom“, považuje za „obchodníka“.

 

1.3 CEWE FOTOPRODUKTY sú všetky produkty (§ 2 písm. c) zákona č. 108/2024 Z.z.), presnejšie služby spočívajúcej v zhotovení veci na zákazku, ktoré sú aktuálne dostupné na Objednávku na e-shope ako prostriedku diaľkovej komunikácie, a ktoré budú Zákazníkovi poskytnuté/ zhotovené zo strany CEWE a. s., alebo jej zmluvných partnerov na zákazku na základe Objednávky Zákazníka a prostredníctvom internetového obchodu (e-shopu) www.tetafoto.sk.

 

1.4 Dopravné sú náklady na dopravu a dodanie, ktoré budete platiť za doručenie CEWE FOTOPRODUKTU, a to vrátane ceny za jeho zabalenie a DPH. CEWE a. s. účtuje Zákazníkovi Dopravné uvedené na potvrdenej Objednávke, ktorého výška závisí od typu objednaného CEWE fotoproduktu a zvoleného poštového doručovateľa.

 

1.5 Celková (predajná) cena sa vypočíta ako súčet (predajnej) Ceny a Dopravného vrátane DPH.

 

1.6 DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných všeobecne záväzných právnych predpisov.

 

1.7 e-shop je online rozhranie prevádzkované zo strany CEWE a. s. ako prostriedok diaľkovej komunikácie na webovej stránke www.tetafoto.sk, prípadne na webovej stránke www.tetafoto.sk, prelinkovanej cez záložku Foto s partnerskou internetovou stránkou www.tetadrogerie.sk, na ktorých bude prebiehať cez zriadený Užívateľský účet Zákazníka, alebo Online aplikácie pre CEWE FOTOPRODUKTY, uzatváranie Zmlúv uzavretých na diaľku so zameraním na poskytnutie produktu, konkrétne služby spočívajúcej v zhotovení veci na zákazku a spadajúcej pod pojem CEWE FOTOPRODUKTY.

 

1.8 Faktúra je daňový doklad vystavený podľa platného zákona o dani z pridanej hodnoty na Celkovú (predajnú) cenu.

 

1.9.1 Objednávka je neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o zhotovení CEWE FOTOPRODUKTU na diaľku s CEWE a. s. prostredníctvom e-shopu; Zákazník odoslaním Objednávky využitím svojho Užívateľského účtu, alebo Online aplikácie pre CEWE FOTOPRODUKTY súhlasí okrem iného s tým, že tieto Podmienky v platnom znení budú tvoriť neoddeliteľnú súčasť Zmluvy o zhotovení CEWE FOTOPRODKUTU. Právny vzťah z uvedenej Zmluvy o zhotovení CEWE FOTOPRODUKTU sa bude ďalej riadiť ustanoveniami Reklamačného poriadku - CEWE FOTOPRODUKTY, informáciami uvedenými na webovej stránke www.tetafoto.sk a všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom v prípade Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom alebo Obchodným zákonníkom v prípade Zákazníka, ktorý je podnikateľom, ďalej zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení, zákonom č. 452/2021 o elektronických komunikáciách v platnom znení, Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení[2].

 

1.9.2 Online aplikáci pre CEWE FOTOPRODUKTY sú online, prípadne off-line aplikácie a webová prezentácia CEWE a. s. na internetových stránkach CEWE a. s. (COPS – Current Operations) pre online prípravu (tvorbu) a robenie Objednávok CEWE FOTOPRODUKTOV Zákazníkmi CEWE a. s., najmä Objednávací software, alebo Mobilná aplikácia, vrátane všetkých ich budúcich aktualizácií a zmien či akýchkoľvek iných budúcich špecializovaných aplikácií a webových prezentácii CEWE a. s. na robenie Objednávok CEWE FOTOPRODUKTOV.

 

1.9.3 Objednávací software je off-line aplikácia (HPS – HomePhotoService) na robenie Objednávok CEWE FOTOPRODUKTOV Zákazníkmi CEWE a. s., vrátane všetkých ich budúcich aktualizácií a zmien či akýchkoľvek iných budúcich špecializovaných aplikácií a webových prezentácií CEWE a. s. na robenie Objednávok CEWE FOTOPRODUKTOV.

 

1.9.4 Mobilná aplikácia je špecializovaná mobilná aplikácia „CEWE Fotosvet“ poskytovaná CEWE a. s. na robenie Objednávok CEWE FOTOPRODUKTOV cez mobilný telefón alebo tablet jej Zákazníkov, vrátane všetkých jej budúcich aktualizácií a zmien či akýchkoľvek iných budúcich špecializovaných aplikácií CEWE a. s. na robenie Objednávok CEWE FOTOPRODUKTOV cez mobilný telefón alebo iný prístroj.

 

1.10 Orgánom dohľadu nad poskytovaním služieb CEWE FOTOPRODUKTOV je Slovenská obchodná inšpekcia (v skratke „SOI“), pracovisko Inšpektorátu SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O. BOX č. 29, 827 99 Bratislava.

 

1.11 Poštovým doručovateľom je prepravca, ktorého poverila CEWE a. s. ako svojho zmluvného partnera oprávneného na poskytovanie poštových služieb, na dodanie poskytnutej služby CEWE FOTOPRODUKTOV Zákazníkom. Takýmto Poštovým doručovateľom je buď poskytovateľ expresnej poštovej služby Direct Parcel Distribution SK s.r.o., IČO: 35 834 498 (v skratke „DPD“), Packeta prípadne iný zmluvný partner CEWE a. s. oprávnený na poskytovanie poštových služieb, alebo poskytovateľ univerzálnej poštovej služby Slovenská pošta, a.s., IČO: 36 631 124 (v skratke „SP“).

 

1.12 Užívateľský účet (anglicky „User Account“) umožňuje Zákazníkom, alternatívne popri Online aplikáciach pre CEWE FOTOPRODUKTY, robiť Objednávky, pričom obsahuje históriu zadaných Objednávok a uzavretých Zmlúv o zhotovení CEWE FOTOPRODUKTOV, ako aj ním zadané užívateľské meno („e-mailovú adresu“), heslo a osobné nastavenie.

 

1.13 Zákazníkom môže byť fyzická osoba, ktorá si prostredníctvom Užívateľského účtu, alebo alternatívne prostredníctvom Online aplikácii pre CEWE FOTOPRODUKTY, na e-shope objednala CEWE FOTOPRODUKTY na iný účel ako na podnikanie alebo výkon svojho povolania, a ktorý sa zároveň z pohľadu všeobecne záväzných právnych predpisov považuje za spotrebiteľa. Za Zákazníka podnikateľa sa naopak považuje fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom Užívateľského účtu, alebo alternatívne prostredníctvom Online aplikácii pre CEWE FOTOPRODUKTY, na e-shope objednala CEWE FOTOPRODUKTY za účelom podnikania alebo výkonu svojho povolania, a ktorý sa zároveň z pohľadu uvedených predpisov považuje za podnikateľa. CEWE a. s. pritom uvádza, že na Zákazníka podnikateľa sa vzťahujú ustanovenia týchto Podmienok v obmedzenom rozsahu, t.j. v časti, ktorá sa netýka výlučne práv Zákazníka, ktorý sa podľa príslušných právnych predpisov považuje za spotrebiteľa. V takom prípade sa na Zákazníka podnikateľa použijú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka, zákona č. 513/1991 Zb. v platnom znení o zodpovednosti za vady tovaru, či záruky za akosť tovaru, ak bola dobrovoľne zo strany CEWE a. s. v konkrétnom prípade poskytnutá .

 

1.14 Zmluva je zmluva o dielo, resp. zmluva o zhotovení CEWE FOTOPRODUKTU ako veci na zákazku, dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom Užívateľského účtu, alebo prostredníctvom Online aplikácii pre CEWE FOTOPRODUKTY na e-shope. Zmluva je uzavretá v momente, kedy Zákazník obdrží od CEWE a. s. potvrdenie Objednávky. Ak je uvedená zmluva o zhotovení veci na zákazku zároveň spotrebiteľskou zmluvou upravenou v § 648 Občianskeho zákonníka, vzťahujú sa na ňu popri všeobecných ustanoveniach o zmluve o dielo (§§ 631 až 643), osobitných ustanoveniach o zhotovení veci na zákazku (§§ 644 až 651), aj osobitné ustanovenia o spotrebiteľskej kúpnej zmluve upravené v §§ 613 až 626 Občianskeho zákonníka (ide o ustanovenia upravujúce dodanie veci, nadobudnutie vlastníckeho práva a prechod nebezpečenstva, akosť a množstvo, požiadavky na dodanú vec, dohodnuté a všeobecné požiadavky, zodpovednosť za vady a tzv. spotrebiteľskú záruku).

 

2. Všeobecné ustanovenia a poučenie

 

2.1 Objednanie CEWE FOTOPRODUKTOV je možné cez online rozhranie (Užívateľský účet), alebo cez Online aplikácie pre CEWE FOTOPRODUKTY, na e-shope.

 

2.2 Pri Objednávke CEWE FOTOPRODUKTOV je povinnosťou Zákazníka poskytnúť CEWE a. s. všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste takto poskytli bude CEWE a. s. považovať za správne a pravdivé.

 

3. Uzatvorenie Zmluvy

 

3.1 Zmluvu je možné uzavrieť v štátnom jazyku alebo so súhlasom Zákazníka v inom jazyku, ktorý je pre spotrebiteľa zrozumiteľný. Možnosť súbežného používania iných jazykov, označení, grafických symbolov a piktogramov tým nie je dotknutá. Rovnako tým nie sú dotknuté zákonné požiadavky na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím, kritériá funkčnosti a kritériá na posúdenie neprimeranej záťaže, ktorých splnenie bolo zhodnotené vo Vyhlásení o prístupnosti zo dňa 27.06.2025.

 

3.2 Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom e-shopu, pričom cenu za použitie  prostriedkov diaľkovej komunikácie platí Zákazník. Tieto náklady sa nijako nelíšia od obvyklej sadzby (t.j. nejde o služby so zvýšenou tarifou), ktorá sa platí za používanie týchto prostriedkov, najmä za prístup na internet. Zákazník preto nemusí okrem Celkovej (predajnej) ceny očakávať žiadne ďalšie náklady, ktoré by mu CEWE a. s. vyúčtovala. Odoslaním Objednávky súhlasí Zákazník s využitím prostriedkov diaľkovej komunikácie. Ustanovenia §§ 14 až 22 zákona č. 108/2024 Z.z. sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľskú zmluvu o zhotovení veci na zákazku, upravenú v § 648 Občianskeho zákonníka, ktorú uzatvára Zákazník spotrebiteľ s CEWE a. s.

 

3.3 Na uzavretie Zmluvy je potrebné, aby Zákazník na e-shope vytvoril návrh Objednávky cez svoj zriadený Užívateľský účet, alebo cez Online aplikácie pre CEWE FOTOPRODUKTY, v ktorých budú uvedené nasledovné údaje:

(a) informácie o objednávanom CEWE FOTOPRODUKTE (na e-shope označujete CEWE PRODUKT, o ktorého dodanie máte záujem, tlačidlom „Pridať do košíka“);

(b) informácie o (predajnej) Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby Celkovej (predajnej) ceny a požadovanom spôsobe dodania CEWE FOTOPRODUKTU; tieto informácie budú zvolené v rámci tvorby návrhu Objednávky prostredníctvom Užívateľského účtu, alebo Online aplikácie pre CEWE FOTOPRODUKTY, na e-shope, pričom informácie o (predajnej) Cene, Cene za dopravu a Celkovej (predajnej) cene budú uvedené automaticky na základe zvoleného CEWE FOTOPRODUKTU a spôsobu jeho doručenia;

(c) identifikačné údaje Zákazníka slúžiace na to, aby mu mohla CEWE a. s. dodať objednaný CEWE FOTOPRODUKT, teda v prípade Zákazníka spotrebiteľa najmä meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a adresu elektronickej pošty (e-mail), a v prípade Zákazníka podnikateľa obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, prípadne IČ DPH, dodaciu adresu, ak sa líši od sídla, telefónne číslo a adresu elektronickej pošty (e-mail). V prípade, ak Zákazník podnikateľ uvedie svoje IČO, má CEWE a. s. za to, že Zákazník objednáva CEWE FOTOPRODUKT ako podnikateľ, a nie ako spotrebiteľ.  Okrem toho môžu byť s predchádzajúcim súhlasom Zákazníka využité aj na priamy marketing (najmä zasielanie newsletterov) s ponukami FOTOTECHNIKY, CEWE FOTOPRODUKTOV a iných podnikateľských aktivít CEWE a. s. Zákazník má ale kedykoľvek možnosť jednoducho a bezplatne odmietnuť ďalšie používanie uvedených údajov.

 

3.4 V priebehu tvorby návrhu Objednávky je Zákazník oprávnený až do doby jej vytvorenia zadané údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly vytvorí Zákazník Objednávku prostredníctvom stlačenia tlačidla „Potvrdiť objednávku s povinnosťou platby“. Pred stlačením tlačidla musí Zákazník potvrdiť oboznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami. Na potvrdenie a súhlas s nimi slúži osobitné miesto na označenie. Po stlačení tlačidla „Potvrdiť objednávku s povinnosťou platby“ budú všetky v Objednávke vyplnené údaje odoslané priamo do CEWE a. s.

   

3.5 Objednávka bude Zákazníkovi v čo najkratšom čase po tom, ako bola CEWE a. s. doručená, potvrdená potvrdzujúcim e-mailom na jeho adresu uvedenú v Objednávke. Súčasťou potvrdzujúceho e-mailu bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Podmienky v znení platnom a účinnom ku dňu vytvorenia Objednávky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.  

 

3.6 Môže nastať prípad, kedy nebude možné Objednávku potvrdiť. Pôjde o situácie, kedy CEWE FOTOPRODUKTY, alebo materiál potrebný na ich zhotovenie, nebude dostupný, alebo ak bude objednaný väčší počet kusov, než ktorý bude zo strany CEWE a. s. možné zhotoviť. Informácie o maximálnom počte kusov CEWE FOTOPRODUKTOV budú v rámci e-shopu vopred poskytnuté. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nebude možné Objednávku potvrdiť, bude Zákazník kontaktovaný s pozmeneným návrhom na uzavretie Zmluvy. Zmluva bude v takom prípade uzavretá, až keď uvedený pozmenený návrh CEWE a. s. Zákazník potvrdí.

 

3.7 V prípade, keď bude v rámci e-shopu alebo návrhu Objednávky uvedená zjavne chybná (predajná) Cena, Cena za dopravu, alebo Celková (predajná) cena v dôsledku technickej závady, alebo inej zrejmej chyby v písaní alebo počítaní, nie je CEWE a. s. povinná Zákazníkovi za takúto (predajnú) Cenu, Cenu za dopravu alebo Celkovú (predajnú) cenu CEWE FOTOPRODUKT dodať, a to ani v prípade obdržania potvrdenia Objednávky. Vtedy bude CEWE a. s. bezodkladne po zistení uvedenej chyby Zákazníka kontaktovať, a zašle mu návrh na uzavretie novej Zmluvy v opravenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva bude uzavretá až vtedy, keď jej návrh Zákazník potvrdí. Platnosť návrhu novej Zmluvy je tri dni od jej odoslania, ak CEWE a. s. neuvedie v návrhu inak. Za zjavnú chybu sa na tieto účely považuje najmä stav, kedy (predajná) Cena, Cena za dopravu alebo Celková (predajná) cena nezodpovedá obvyklej cene u iných podnikateľov alebo chýba v nej alebo je navyše ktorékoľvek číslo.

 

3.8 Zákazník vytvorením Objednávky potvrdzuje, že sa pred uzavretím Zmluvy oboznámil so všetkými zmluvnými podmienkami poskytnutej služby, najmä však s:

(a) hlavnými vlastnosťami CEWE FOTOPRODUKTU v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie;

(b) Celkovou (predajnou) cenou vrátane DPH a všetkých ostatných daní, alebo ak vzhľadom na povahu tovaru alebo služby (napr. tzv. Predobjednávka) nemožno (predajnú) Cenu primerane určiť vopred, tak spôsob akým sa vypočíta, Cenou za dopravu, cenou za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie;

(c) platobnými podmienkami a dodacími podmienkami;

(d) zmluvnou lehotou, do ktorej sa CEWE a.s. najneskôr zaväzuje dodať CEWE FOTOPRODUKT, ibaže sa jedná o tzv. „Predobjednávku“, kedy táto lehota závisí od plnenia subdodávateľa (zmluvného partnera) CEWE a. s., a ktorá je v takom prípade obvykle sedem až štrnásť pracovných dní, ak nie je neskôr individuálne Zákazníkovi e-mailom komunikovaná inak;

(e) informáciami o Reklamačnom poriadku - CEWE FOTOPRODUKTY, vrátane informácie o možnosti a podmienkach riešenia sporu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov a postupov uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov spotrebiteľov, Zásadách ochrany osobných údajov, alebo o prípadných iných predpisoch, ak sa na poskytovanie služieb CEWE FOTOPRODUKTOV použijú;

(f) informáciou o tom, že Zákazník spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy, nakoľko ide v zmysle § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z.z. o tzv. „dodanie tovaru vyrobeného na mieru“ (t.j. zhotovenie veci na zákazku), zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Zákazníka spotrebiteľa;

(g) v prípade Zákazníka spotrebiteľa poučením o osobitnej zodpovednosti CEWE a. s. za vady CEWE FOTOPRODUKTOV podľa § 646 Občianskeho zákonníka (osobitné ustanovenia o zodpovednosti za vady poskytnutej služby), na ktorú sa podporne použijú ustanovenia o osobitnej zodpovednosti za vady podľa §§ 619 až 625 Občianskeho zákonníka (ustanovenia o zodpovednosti za vady pri spotrebiteľskej kúpnej zmluve, ktoré sa tiež na prípad zmluvy o zhotovení veci na zákazku primerane podľa § 648 Občianskeho zákonníka použijú), ako aj ustanovenia o podpornom použití ustanovení o všeobecnej zodpovednosti za vady podľa  §§ 499 až 510 Občianskeho zákonníka (ustanovenia o zodpovednosti za vady vzťahujúce sa na všetky občianskoprávne záväzkové právne vzťahy);

(h) adresu elektronickej pošty (e-mailovej adresy) CEWE a. s. ako prostriedok online komunikácie, ktorý umožňuje Zákazníkovi spotrebiteľovi uchovávať na trvanlivom médiu obsah písomnej komunikácie s CEWE a. s. vrátane dátumu a času komunikácie, ak ho CEWE a. s. ako obchodník využíva na komunikáciu so Zákazníkom spotrebiteľom (§ 15 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z.z.),

(i) adresu (prevádzky) CEWE a. s., na ktorej môže Zákazník spotrebiteľ uplatniť práva zo zodpovednosti za vady CEWE FOTOPRODUKTU, žiadosť o nápravu alebo podať iný podnet, ak ide o adresu odlišnú od adresy sídla CEWE a. s. (§ 15 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z.z.);

(j) v súvislosti so  službou vyvolania fotografií CEWE a. s. osobitne upozornila Zákazníka ohľadom pomeru strán pri jej objednávaní; digitálny fotoaparát uchováva fotografie spravidla v pomere strán 3:4 alebo 2:3, to znamená, že v pomere, v akom si Zákazník pred zhotovením jednotlivých fotografií svoj fotoaparát nastavil, v takom budú aj zo strany CEWE a.s. vyvolané a dodané (napr. ak si Zákazník nastavil svoj fotoaparát v pomere 2:3, potom mu CEWE a. s. v tomto pomere vyvolá a dodá fotografie); CEWE a. s. rovnako upozorňuje Zákazníka v súvislosti s kvalitou vyvolaných fotografií, že CEWE a. s. zodpovedá za ich kvalitu v rozsahu, ktorú možno obvykle očakávať pri automatizovanom (t.j. nie ako pri individuálnom, či profesionálnom) vyvolávaní fotografií; v prípade, ak CEWE a. s. poskytla vyššie uvedené informácie na trvanlivom nosiči (napr. v papierovej forme, alebo e-mailom), Zákazník spotrebiteľ potvrdzuje, že boli pre neho čitateľné;

pričom ak zvolený prostriedok diaľkovej komunikácie  poskytuje obmedzený priestor na poskytnutie vyššie uvedených informácii, tak Zákazník spotrebiteľ potvrdzuje, že sa pred uzavretím Zmluvy oboznámil aspoň s informáciami uvedenými v písmenách (a), (b), (f) a (g). Ostatné informácie sa Zhotoviteľ zaväzuje poskytnúť spotrebiteľovi spôsobom primeraným použitému prostriedku diaľkovej komunikácie.

 

3.9 Zákazník týmto výslovne potvrdzuje, že v prípade kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, mu vznikne záväzok na zaplatenie Celkovej (predajnej) ceny. Zároveň Zákazník potvrdzuje, že okrem toho mu vznikne záväzok si prevziať CEWE FOTOPRODUKT v dohodnutom termíne dodania.

 

3.10 V niektorých prípadoch CEWE a. s. umožňuje na objednanie CEWE FOTOPRODUKTOV využiť zľavu (poskytovanú buď v rámci marketingu CEWE a. s., alebo vo forme darčekových poukážok zakúpených v prospech zákazníkov). Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby Zákazník už v rámci tvorby návrhu Objednávky vyplnil údaje o tejto zľave (t.j. zadal kód kupónu) do vopred určeného poľa. Iba ak tak Zákazník urobí, bude mu CEWE FOTOPRODUKT poskytnutý so zľavou.

 

3.11 V prípade, že má Zákazník záujem urobiť Objednávku, musí mať zriadený Užívateľský účet, alebo alternatívne použije niektorú z Online aplikácii pre CEWE FOTOPRODUKTY, prostredníctvom ktorých ju môže urobiť. Dôvodom je najmä skutočnosť, že pri zhotovovaní CEWE FOTOPRODUKTOV dochádza pri zadávaní Objednávok k nevyhnutnému zadávaniu fotografií Zákazníka cez tieto objednávacie možnosti, ktoré mu umožňujú zistiť a opraviť prípadné vstupné chyby pri ich zadávaní, či vykonávanie ich prípadný iných opráv. Užívateľský účet, či niektorá z Online aplikácii pre CEWE FOTOPRODUKTY, slúžia zároveň ako technický nástroj pri prípadnom riešení reklamácií Zákazníka. Zákazník má preto povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov.

 

4. Užívateľský účet

 

4.1 Na základe registrácie Zákazníka v rámci e-shopu, tento môže pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

 

4.2 Pri registrácií Užívateľského účtu je povinnosťou Zákazníka uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aj aktualizovať.

 

4.3 Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je povinnosťou Zákazníka zachovávať mlčanlivosť a neposkytovať tieto údaje tretím osobám. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesie CEWE a. s. za to žiadnu zodpovednosť.

 

4.4 Užívateľský účet je personifikovaný, teda Zákazník nie je oprávnený umožniť jeho využitie tretím osobám.

 

4.5 CEWE a. s. má právo Užívateľský účet zrušiť najmä v prípade, ak ho Zákazník dlhšie ako 10 rokov nevyužíva, prípadne ak porušil svoje povinnosti podľa Zmluvy a/alebo týchto Podmienok.

 

4.6 Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby a opráv hardvérového a softvérového vybavenia CEWE a. s. a poskytovateľ služieb diaľkovej komunikácie.

 

5. Cenové a platobné podmienky, výhrada vlastníckeho práva

 

5.1 (Predajná) cena je vždy uvedená v rámci e-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi (predajnou) Cenou uvedenou pri CEWE FOTOPRODUKTE v rámci e-shopu a (predajnou) Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní (predajná) Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy identická s (predajnou) Cenou uvedenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne sú v nej stanovené podmienky, kedy je doprava zadarmo.

 

5.2 Celková (predajná) cena je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi.

 

5.3 Platbu Celkovej (predajnej) ceny bude CEWE a. s. od Zákazníka požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním CEWE FOTOPRODUKTU. Úhradu Celkovej (predajnej) ceny môže Zákazník vykonať týmito spôsobmi:

(a) platba pomocou platobnej karty s dostatkom finančných prostriedkov; informácie potrebné pre vykonanie online platby pomocou platobnej karty budú Zákazníkovi oznámené v rámci tvorby návrhu Objednávky tak, že platobná brána presmeruje Zákazníka na formulár, kde Zákazník vyplní údaje svojej platobnej karty a následným odsúhlasením (autorizáciou) Celkovú (predajnú) cenu zaplatí;

(b) pri doručení CEWE FOTOPRODUKTU na dobierku dôjde k platbe pri prevzatí CEWE FOTOPRODUKTU, pričom Zákazník má možnosť vybrať si medzi platbou s dostatkom finančných prostriedkov v hotovosti k rukám Poštového doručovateľa, najviac však do výšky 3.333,-Eur, alebo platbu platobnou kartou, vtedy však bez obmedzenia výšky takejto platby;

(c) v hotovosti pri osobnom odbere na Zákazníkom zvolenej predajni CEWE a. s., alebo zberni zmluvného partnera CEWE a. s.; v prípade platby v hotovosti pri osobnom odbere je Celková (predajná) cena splatná pri prevzatí CEWE FOTOPRODUKTU k rukám povereného zamestnanca predajne alebo zberne; Zákazník týmto berie na vedomie, že pri platbe v hotovosti je možná platba najviac do výšky 15.000,-Eur.

 

5.4 Po uhradení Celkovej (predajnej) ceny bude Zákazníkovi, v závislosti od zvoleného spôsobu platby, vystavený spolu s doručením CEWE FOTOPRODUKTU príjmový pokladničný doklad alebo faktúra.

 

5.5 Vlastnícke právo k CEWE FOTOPRODUKTU prechádza na Zákazníka okamihom  zaplatenia Celkovej (predajnej) ceny a prevzatia (dodania) CEWE FOTOPRODUKTU Zákazníkom, podľa toho ktorý z uvedených okamihov nastane neskôr. V prípade platby bankovým prevodom je Celková (predajná) cena zaplatená pripísaním na bankový účet CEWE a. s., v ostatných prípadoch je zaplatená okamihom uskutočnenia zodpovedajúcej platby.

 

5.6 Na základe platných všeobecne záväzných právnych predpisov na silnú autentifikáciu Zákazníka (PSD2)[3] je CEWE a. s. povinný preniesť určité právne predpísané osobné údaje na poskytovateľa platobnej služby počas platby online. Viac informácií nájdete na v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na webovej stránke www.tetafoto.sk.

    

6. Dodacie podmienky, prechod nebezpečenstva náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty

 

6.1 CEWE FOTOPRODUKT bude Zákazníkovi dodaný spôsobom podľa jeho voľby, pričom si môže vybrať z nasledovných možností:

(a) osobný odber v predajni Teta drogérie,

(b) dodanie prostredníctvom Poštových doručovateľov.

 

6.2 CEWE FOTOPRODUKT je možné dodať iba v rámci Slovenskej republiky.

 

6.3 Doba dodania CEWE FOTOPRODUKTU vždy závisí od dostupnosti materiálu a pracovných síl potrebných na jeho vyrobenie a od zvoleného spôsobu dodania a platby. Predpokladaná doba dodania je Zákazníkovi oznámená v potvrdení Objednávky. Doba dodania uvedená na e-shope je len orientačná a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania. V prípade osobného odberu na predajni alebo zberni bude Zákazník prostredníctvom e-mailu vždy informovaný o možnosti prevzatia CEWE FOTOPRODUKTU. V zásade platí, že CEWE a. s. sa vždy usiluje dodať CEWE FOTOPRODUKT bez zbytočného odkladu (v čo najkratšom možnom termíne), a ak nie je uvedené inak, tak spravidla od 3-15 pracovných dní od potvrdenia Objednávky, v závislosti od druhu objednaného CEWE FOTOPRODUKTU. Zákazník berie na vedomie, že v období tzv. dní pracovného pokoja, na ktoré pripadá nepretržitý odpočinok zamestnancov v týždni, a štátnych sviatkov, najmä na štedrý deň, prvý a druhý sviatok vianočný, či v období nepredvídateľných okolností môže dôjsť k predĺženiu dodacích dôb.

 

6.4 V prípade, že CEWE FOTOPRODUKT nebol dodaný včas, a CEWE a. s. nekontaktovala Zákazníka, zaväzuje sa o tom Zákazník za účelom objasnenia a prípadného odstránenia problému bezodkladne informovať CEWE a. s.

 

6.5 Pri prevzatí CEWE FOTOPRODUKTU od Poštového doručovateľa je povinnosťou Zákazníka skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť Poštovému doručovateľovi a CEWE a. s. V prípade, ak došlo k poškodeniu obalu, ktoré nasvedčuje neoprávnenej manipulácií a vstupu do zásielky, nie je povinnosťou Zákazníka CEWE FOTOPRODUKT od Poštového doručovateľa prevziať.

 

6.6 Zákazník je povinný prevziať CEWE FOTOPRODUKT na dohodnutom mieste a čase. Ak si dodávaný CEWE FOTOPRODUKT podľa predchádzajúcej vety Zákazník neprevezme, môže ho CEWE a. s. na základe svojho vlastného rozhodnutia e-mailom informovať o tom, kedy si môže CEWE FOTOPRODUKT prevziať, vrátane (náhradnej) lehoty na prevzatie, alebo mu môže byť na základe jeho písomnej žiadosti opätovne doručený. Zákazník sa zaväzuje zaplatiť CEWE a. s. všetky náklady spojené s opätovným dodaním.

 

6.7 V prípade, ak Zákazník poruší povinnosť prevziať CEWE FOTOPRODUKT, s výnimkou prípadov podľa bodu 6.5 Podmienok, nemá to za následok porušenie povinnosti CEWE a. s. CEWE FOTOPRODUKT Zákazníkovi doručiť, ako ani odstúpenie CEWE a. s. od Zmluvy. Ak Zákazník neprevezme objednaný CEWE FOTOPRODUKT najneskôr do jedného mesiaca od uplynutia času, kedy bol zhotovený, zaplatí CEWE a. s. poplatok za uskladnenie vo výške 1,-EUR/denne plus DPH. Ak si Zákazník spotrebiteľ neprevezme CEWE FOTOPRODUKT do troch mesiacov od jeho zhotovenia, môže s ním CEWE a. s. voľne nakladať. Ak sa mu nepodarí CEWE FOTOPRODUKT speňažiť, alebo inak s ním účelne naložiť, a (predajná) Cena ešte nebola Zákazníkom zaplatená, má právo na zaplatenie (predajnej) Ceny (§ 645 Občianskeho zákonníka o prevzatí veci podľa osobitných ustanovení o zhotovení veci na zákazku).

 

6.8 Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty na CEWE FOTOPRODUKTE prechádza na Zákazníka v okamihu jeho dodania.

 

7. Práva zo zodpovednosti za vady

 

7.1 Zákazník je povinný si CEWE FOTOPRODUKT skontrolovať bezodkladne pri prevzatí. Zákazník má právo CEWE FOTOPRODUKT neprevziať, ak je na ňom alebo na jeho obale v čase prevzatia viditeľné mechanické poškodenie alebo ak je neúplný. Podmienkou úspešného uplatnenia práv zo „zákonnej“ zodpovednosti za vady (§ 646 Občianskeho zákonníka upravujúci osobitné ustanovenia o zodpovednosti za vady poskytnutej služby), na ktorú sa podporne použijú ustanovenia o osobitnej zodpovednosti za vady podľa §§ 619 až 625 Občianskeho zákonníka (ustanovenia o zodpovednosti za vady pri spotrebiteľskej kúpnej zmluve, ktoré sa na prípad zmluvy o zhotovení veci na zákazku tiež primerane použijú podľa § 648 Občianskeho zákonníka), spolu s podporným použitím ustanovení o všeobecnej zodpovednosti za vady podľa  §§ 499 až 510 Občianskeho zákonníka (ustanovenia o zodpovednosti za vady vzťahujúce sa na všetky občianskoprávne záväzkové právne vzťahy) je spísanie písomného potvrdenia o vytknutí vady (§ 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka) priamo so zamestnancom/pracovníkom Poštového doručovateľa, alebo so zamestnancom predajne CEWE a. s. alebo zberne zmluvného partnera CEWE a. s., alebo ak CEWE FOTOPRODUKT z uvedených dôvodov odmietne prevziať.

 

7.2 Pre ďalšie podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov platí „Reklamačný poriadok - CEWE FOTOPRODUKTY“ (Príloha č. 1 Podmienok) (ďalej len „Reklamačný poriadok“) nachádzajúci sa na webovej stránke www.tetafoto.sk.

 

7.3 V prípade, ak vytknutá vada vznikla po prechode nebezpečenstva náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty, alebo bola spôsobená v dôsledku konania alebo opomenutia Zákazníka alebo inej osoby (napr. ak vyvolané fotografie neobsahujú obrazový záznam, ktorý údajne poskytol CEWE a. s. na vyvolanie (tzv. stratené fotografie), je na Zákazníkovi, aby preukázal, že ich riadne doručil/odovzdal CEWE a. s. za účelom vyvolania fotografií), najmä neoprávneným zásahom, v dôsledku použitia CEWE FOTOPRODUKTU na iné než určené účely, nevhodným skladovaním, neodbornou montážou, mechanickým poškodením, ktoré nie je spôsobené opotrebovaním vzniknutým obvyklým používaním, nadmerným zaťažením CEWE FOTOPRODUKTU (v rozpore so všeobecne záväznými alebo inými predpismi, príp. s odporučením výrobcu), má CEWE a. s. právo voči takejto osobe na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré jej vznikli v dôsledku vytknutia vady a uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady (§ 625 Občianskeho zákonníka). CEWE a. s. nezodpovedá za reklamované vady spôsobené Zákazníkom, ako ani spôsobené živelnou pohromou, či inou vyššou mocou.

 

7.4 Za vyššiu moc sa považuje prekážka, ktorá nastala nezávisle od vôle CEWE a.s. a bráni jej v splnení jej povinnosti, ak nie je možné rozumne predpokladať, že by CEWE a. s. túto prekážku alebo jej následky odvrátila alebo prekonala a ďalej, že by v dobe potvrdenia Objednávky alebo uzavretia Zmluvy túto prekážku predvídala. Za prípady vyššej moci sa považujú hlavne: štrajk, epidémia, pandémia, požiar, povodeň, prírodná katastrofa, mobilizácia, (občianska) vojna, špeciálna (vojenská) operácia, povstanie, zabavenie tovaru, embargo, zákaz transferu devíz, nezavinená regulácia odberu elektrickej energie, teroristický útok, hospodárska kríza a pod.

 

7.5 CEWE a. s. zodpovedá voči Zákazníkovi spotrebiteľovi za vady CEWE FOTOPRODUKTU v súlade s ustanovením § 646 Občianskeho zákonníka upravujúcim osobitné ustanovenia o zodpovednosti za vady poskytnutej služby, na ktoré sa podporne použijú ustanovenia o osobitnej zodpovednosti za vady podľa §§ 619 až 625 Občianskeho zákonníka (ustanovenia o zodpovednosti za vady pri spotrebiteľskej kúpnej zmluve, ktoré sa na prípad zmluvy o zhotovení veci na zákazku podľa § 648 Občianskeho zákonníka primerane použijú, spolu s podporným použitím ustanovení o všeobecnej zodpovednosti za vady podľa  §§ 499 až 510 Občianskeho zákonníka (ustanovenia o zodpovednosti za vady vzťahujúce sa na všetky občianskoprávne záväzkové právne vzťahy). CEWE a. s. zodpovedá za vady, ktoré má CEWE FOTOPRODUKT pri jeho prevzatí Zákazníkom spotrebiteľom. Ak sa vada prejaví do uplynutia 24 mesiacov odo dňa, kedy si mal Zákazník spotrebiteľ prevziať, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal CEWE FOTOPRODUKT už v čase prevzatia. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou CEWE FOTOPRODUKTU alebo vady.

 

7.6 Odovzdanie vadného CEWE FOTOPRODUKTU na posúdenie zo strany CEWE a. s. zabezpečí Zákazník osobne na jednej z predajní dm drogerie, alebo prostredníctvom Poštového doručovateľa na adresu sídla CEWE a. s. uvedenú v bode 1.2 Podmienok.

 

8. GDPR/Pravidlá spracúvania Cookie

 

8.1 „Zásady ochrany osobných údajov“ CEWE a. s. ako prevádzkovateľa informačného systému sú zverejnené na webovej stránke www.tetafoto.sk.

 

8.2 Dňa 01.02.2022 nadobudol účinnosť zákon č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách, ktorý do slovenského právneho poriadku implementoval smernicu Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/1972, ktorou sa ustanovuje európsky kódex elektronických komunikácií. V zmysle uvedeného, vrátane Smernice Európskeho parlamentu a Rady 2002/58/ES (ďalej len „Smernica ePrivacy“), predstavujú pre účely týchto Podmienok cookie nielen informácie uložené v koncovom zariadení Zákazníka, ale aj iné anonymizované informácie, pričom tieto sa v zásade delia na a) technicky nevyhnutné Cookie: a1) Potrebné Cookies (ktoré sú z technického hľadiska nevyhnutné pre poskytovanie CEWE FOTOPRODUKTOV) na jednej strane a b) nepovinné Cookie: b1) Marketing-ové (za účelom prispôsobenia zobrazovanej reklamy a jej cielenia na konkrétneho Zákazníka podľa jej záujmov), b2) anonymizované Štatistiky (obsahujúce anonymizované údaje, ktoré sú potrebné na pochopenie správania používateľov a neustále optimalizovanie ponuky) a b3) Analýza (Google Analytics, Mouseflow) (za účelom zistenia, či je obsah webovej stránky www.tetafoto.sk kvalitný, alebo z akej podstránky www.tetafoto.sk návštevníci ako (potenciálni) Zákazníci najčastejšie odchádzajú) na druhej strane.

 

8.3 CEWE a. s. vyhlasuje, že nakoľko podľa Smernice ePrivacy sa na spracúvanie Cookie vyžaduje predchádzajúci súhlas Zákazníka, ktorý je návštevníkom webovej stránky www.tetafoto.sk, ktorý musí mať náležitosti súhlasu podľa Nariadenia GDPR, pričom podľa v bode 8.2 Podmienok uvedeného zákona o elektronických komunikáciách už tento súhlas nemožno udeliť prostredníctvom nastavenia webového prehliadača, vyžaduje CEWE a. s. udelenie uvedeného súhlasu od Zákazníka prostredníctvom tzv. Cookie lišty zverejnenej na webovej stránke www.tetafoto.sk. Uvedená Cookie lišta umožňuje Zákazníkovi:

(a) jedným zakliknutím prijať všetky Cookie;

(b) jedným zakliknutím „Len technicky nevyhnutných“ cookies (Potrebné Cookies)“ odmietnuť Marketingové, Štatistiky a/alebo Analýza Cookie;

(c) umožniť voľbu medzi jednotlivými typmi technicky nepovinných Cookie (niektoré prijať, iné nie);

(d) lišta obsahuje možnosť zrušenia („X“ v pravom hornom rohu) - po zrušení kliknutím na X je Zákazníkovi umožnené prehliadať webovú stránku www.tetafoto.sk bez toho, aby boli do jeho zariadenia nepovinné Cookie ukladané.

 

8.4 Cookie lišta zároveň obsahuje pre Zákazníka údaje o tom, aké typy Cookie CEWE a. s. zbiera a používa, vrátane nie však výlučne histórie udeleného súhlasu, či možnosti súhlas kedykoľvek odvolať alebo modifikovať, pričom CEWE a. s. zbiera iba tie technicky nevyhnutné Cookie, ktoré skutočne potrebuje.

 

9. Podávanie podnetov a sťažností

 

9.1 Ako spotrebiteľ je Zákazník oprávnený podávať podnety a sťažnosti písomne, a to prostredníctvom e-mailu na: tetafoto@cewe.sk.

 

9.2 O posúdení podnetu alebo sťažnosti budeme Zákazníka informovať e-mailom zaslaným na jeho email.

 

9.3 V zmysle bodu 1.10 Podmienok je orgánom dohľadu Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), pracovisko Inšpektorátu SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 29, 8274 99  Bratislava, e-mail: ba@soi.sk, tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70.

 

9.4 Podnet na vykonanie kontroly, ak Zákazník nie je spokojný s vybavením podnetu alebo sťažnosti môže podať aj elektronicky prostredníctvom platformy dostupnej na webovej stránke:

https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

 

10. Alternatívne riešenie sporu so spotrebiteľmi

 

10.1 Podmienky alternatívneho riešenia sporu so Zákazníkmi spotrebiteľmi, vrátane poučenia o ich práve podať CEWE a. s. žiadosť o nápravu podľa osobitného zákona č. 391/2015
Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov s odkazom na webové sídlo, na ktorom sú zverejnené informácie o subjekte alternatívneho riešenia sporov podľa § 5 ods. 1 a 3 zákona č. 108/2024 Z.z. sú osobitne upravené v Reklamačnom poriadku.

 

11. Záverečné ustanovenia

 

11.1 Ak právny vzťah medzi CEWE a. s. a Zákazníkom obsahuje medzinárodný prvok, bude sa riadiť vždy právom Slovenskej republiky. Ak ide o Zákazníka, ktorý je spotrebiteľ, potom týmto ustanovením nie sú dotknuté jeho práva vyplývajúce mu zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

 

11.2 Všetka písomná korešpondencia sa bude doručovať e-mailom. E-mailová adresa CEWE a. s. je uvedená v bode 1.2 a 9.1 Podmienok. CEWE a. s. bude doručovať korešpondenciu na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v Zmluve, na Užívateľskom účte, alebo v Online aplikácii pre CEWE FOTOPRODUKTY, cez ktorú kontaktoval CEWE a. s.

 

11.3 Zmluvu je možné meniť len na základe písomnej dohody. CEWE a. s. si vyhradzuje právo zmeniť a doplniť tieto Podmienky, ale táto zmena sa nedotkne už uzavretých Zmlúv, ale iba Zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny. Zmena alebo doplnenie Podmienok však nezakladá právo Zákazníka vypovedať ešte neuzavretú Zmluvu. Pokiaľ CEWE a. s. od Zákazníka do štrnástich dní od zverejnenia informácie o zmene Podmienok neobdrží výpoveď už uzavretej Zmluvy, stávajú sa nové podmienky súčasťou Zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku CEWE FOTOPRODUKTOV nasledujúcu po účinnosti zmeny. Výpovedná doba v prípade dania výpovede Zákazníkom podľa tohto bodu Podmienok je dva mesiace, a začne plynúť prvým dňom nasledujúcim po doručení výpovede.

 

11.4 V prípade vyššej moci upravenej v bode 7.4 Podmienok, nenesie CEWE a. s. zodpovednosť za vady ani zodpovednosť za škodu spôsobenú v danej súvislosti. Ak tento stav trvá po dlhšiu dobu ako desať dní, má CEWE a. s. tiež právo od Zmluvy odstúpiť.

 

11.5 V zmysle bodu 3.8 písm. (f) Podmienok nemá Zákazník spotrebiteľ právo podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z. odstúpiť od Zmluvy v prípade CEWE FOTOPRODUKTOV, preto nie je prílohou Podmienok ani formulár pre  odstúpenie od Zmluvy, ako ani riadne vyplnené poučenie o uplatnení uvedeného práva.       

 

11.6 Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe v CEWE a. s., ale nie je Zákazníkovi prístupná. Tieto Podmienky a potvrdenie Objednávky so zhrnutím objednávky dostane Zákazník od CEWE a. s. e-mailom, a preto bude mať Zákazník prístup k Zmluve aj bez súčinnosti CEWE a. s. Z uvedeného dôvodu odporúča CEWE a. s. Zákazníkom si potvrdenie Objednávky a Podmienky vždy uložiť.

 

11.7 Na činnosť CEWE a. s. sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 3 ods. 1 písm. n) zákona o ochrany spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

 

Príloha č. 1 - Reklamačný poriadok - CEWE FOTOPRODUKTY.

 

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 29.10.2025

[1] Označené na e-shope aj ako „online fotopráce“.

[2] S účinnosťou od 1.1.2026 sa očakáva jeho nahradenie úplne novým zákonom o zabezpečovaní ochrany osobných údajov. Úrad na ochranu osobných údajov SR predložil v roku 2025 do medzirezortného pripomienkového konania („MPK“) návrh úplne nového zákona evidovaného pod legislatívnymi procesmi č. LP/2025/305 a LP/2025/306. MPK sa skončilo 1.7.2025. Dôvodom nie je zmena Nariadenia GDPR, ale odstránenie aplikačných problémov súčasného zákona z roku 2018. Ten totiž prevzal nariadenie GDPR takmer doslovne, čím porušil princíp priamej uplatniteľnosti nariadení EÚ a vytvoril priestor pre rozpor medzi európskym a slovenským právom. Nový zákon má za cieľ zosúladiť slovenskú právnu úpravu so zásadami európskej legislatívy tým, že sa vyhne duplicitnému preberaniu nariadenia GDPR do zákona. Namiesto toho sa sústredí výlučne na tie oblasti, ktoré nariadenie výslovne ponecháva v kompetencii členských štátov.

[3] Smernica 2015/2366/EÚ o platobných službách na vnútornom trhu, v spojení so zákonom č. 492/2009 Z.z. o platobných službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

Príloha č. 1

Všeobecných obchodných podmienok pre CEWE FOTOPRODUKTY

(vzťahujúcich sa na zmluvy o dielo na zákazkové fotoslužby uzavierané na diaľku prostredníctvom e-shopu nachádzajúcom sa na webovej stránke CEWE a. s. www.cewe.sk)[1]  

 

REKLAMAČNÝ PORIADOK – CEWE FOTOPRODUKTY (ďalej len „reklamačný poriadok“)

 

Reklamačný poriadok – CEWE Fototechnika nájdete TU.

 

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Spoločnosť CEWE a. s. (ďalej len "CEWE a. s." alebo "zhotoviteľ") týmto reklamačným poriadkom v súlade s § 5 ods. 1 písm. f) a g) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa riadne informuje Zákazníka spotrebiteľa (ďalej aj "Zákazník spotrebiteľ" alebo "objednávateľ") o existencii a dĺžke trvania zákonnej zodpovednosti zhotoviteľa za vady CEWE FOTOPRODUKTOV a postupe pri uplatnení práv z uvedenej zodpovednosti za vady (ďalej aj "reklamácia").

1.2. Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len "Občiansky zákonník"), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa"), ako aj ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.3. Tento reklamačný poriadok je v súlade s § 5 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa oznámený Zákazníkovi spotrebiteľovi jasným a zrozumiteľným spôsobom pred uzavretím zmluvy, ktorej predmetom je zákazkové zhotovenie CEWE FOTOPRODUKTU za odplatu, resp. nakoľko sa zmluva uzatvára na základe objednávky Zákazníka spotrebiteľa, tak pred tým, ako Zákazník spotrebiteľ odošle voči CEWE a. s. objednávku, ak nie sú tieto informácie zjavné vzhľadom na okolnosti uzavretia zmluvy alebo na povahu CEWE FOTOPRODUKTU.

 

2. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY ZHOTOVENEJ ZÁKAZKY

2.1. CEWE a.s. zodpovedá za akúkoľvek vadu CEWE FOTOPRODUKTU, ktorú má v čase jeho prevzatia a ktorá sa prejaví do 24 mesiacov odo dňa, kedy si mal objednávateľ CEWE FOTOPRODUKT prevziať (§ 646 ods. 2 Občianskeho zákonníka).

2.2. Zhotoviteľ nezodpovedá za vady, ktorých príčinou je vadnosť materiálu dodaného objednávateľom alebo nevhodnosť jeho pokynov, ak objednávateľa na vadnosť materiálu alebo nevhodnosť jeho pokynov upozornil.

3. dôkazné bremeno

3.1. Ak sa vada prejaví do uplynutia doby podľa § 646 ods. 2 Občianskeho zákonníka, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal CEWE FOTOPRODUKT už v čase prevzatia. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou CEWE FOTOPRODUKTU alebo vady.

 

4. práva zo zodpovednosti za vady

4.1. Ak CEWE a. s. zodpovedá za vadu na zákazku zhotoveného CEWE FOTOPRODUKTU, má Zákazník spotrebiteľ voči nej právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623), právo na primeranú zľavu z ceny za zhotovenie CEWE FOTOPRODUKTU alebo právo od zmluvy o zhotovení CEWE FOTOPRODUKTU na zákazku odstúpiť (§ 624).

 

4.2. Zákazník spotrebiteľ môže odoprieť zaplatiť cenu za zhotovenie CEWE FOTOPRODUKTU alebo jej časť, kým si CEWE a. s. nesplní povinnosti, ktoré jej vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže Zákazník spotrebiteľ je v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením ceny za zhotovenie CEWE FOTOPRODUKTU alebo jej časti. Zákazník spotrebiteľ zaplatí cenu za zhotovenie CEWE FOTOPRODUKTU bez zbytočného odkladu po splnení povinností zo strany CEWE a. s.

 

4.3. Zákazník spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práva podľa predchádzajúceho bodu 4.2., len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby podľa bodu 2.1. vyššie.

 

4.4. Zákazník spotrebiteľ má voči CEWE a. s. aj právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá CEWE a. s. a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Zákazník spotrebiteľ má toto právo podľa predchádzajúcej vety uplatniť u CEWE a. s. najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opravenej alebo náhradnej veci, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne. Súd môže Zákazníkovi spotrebiteľovi na jeho návrh tiež priznať primerané finančné zadosťučinenie, ak svoje práva zo zodpovednosti za vady úspešne uplatnil na súde.

 

4.5. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo Zákazníka spotrebiteľa na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.

 

5. Vytknutie vady

5.1. Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek predajni CEWE a. s.

 

5.2. Spolu s oznámením o vytknutí vady je Zákazník spotrebiteľ povinný odovzdať reklamovaný CEWE FOTOPRODUKT na posúdenie oprávnenosti reklamácie osobne na jednej z predajní CEWE a. s. alebo prostredníctvom Poštového doručovateľa na adresu sídla CEWE a. s. uvedenú v bode 1.2.

 

5.3. CEWE a. s. poskytne Zákazníkovi spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po takomto vytknutí. CEWE a. s. v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý CEWE a. s. nemôže ovplyvniť. Podľa § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka platí, že ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, môže Zákazník spotrebiteľ požadovať jej bezplatné odstránenie. CEWE a. s. vadu odstráni v primeranej lehote. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý CEWE a. s. potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady.

 

5.4. Ak CEWE a. s. odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Zákazníkovi spotrebiteľovi. Ak Zákazník spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť CEWE a. s. za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a CEWE a. s. nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka[2] nevzťahuje. Na náklady Zákazníka spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka, podľa ktorého Zákazník spotrebiteľ musí toto právo uplatniť voči CEWE a. s. najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opravenej alebo náhradnej veci, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak toto právo zanikne.

 

6. Odstránenie vady

6.1. Zákazník spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Zákazník spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil CEWE a. s. neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal CEWE FOTOPRODUKT bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Zákazníkovi spotrebiteľovi značné ťažkosti.

6.2. CEWE a. s. môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa bodu 6.1. druhej vety.

 

6.3. CEWE a. s. opraví alebo vymení vec v primeranej lehote uvedenej v bode 5.3. po tom, čo Zákazník spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Zákazníkovi spotrebiteľovi s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý Zákazník spotrebiteľ CEWE FOTOPRODUKT požadoval.

 

6.4. Na účely opravy alebo výmeny Zákazník spotrebiteľ odovzdá alebo sprístupní CEWE FOTOPRODUKT CEWE a. s. podľa bodu 5.2. Náklady prevzatia CEWE FOTOPRODUKTU znáša CEWE a. s.

 

6.5. CEWE a. s. dodá opravený CEWE FOTOPRODUKT alebo náhradnú vec Zákazníkovi spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Zákazník spotrebiteľ dodal vadný CEWE FOTOPRODUKT, ak sa strany nedohodnú inak. Ak Zákazník spotrebiteľ neprevezme opravený CEWE FOTOPRODUKT alebo náhradnú vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže ich CEWE a. s. zlikvidovať formou skartácie apod. Ak ide o vec väčšej hodnoty, CEWE a. s. Zákazníka spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. CEWE a. s. bezodkladne po predaji vyplatí Zákazníkovi spotrebiteľovi výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak Zákazník spotrebiteľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej CEWE a. s. v oznámení o zamýšľanom predaji CEWE FOTOPRODUKTU. CEWE a. s. môže CEWE FOTOPRODUKT na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré CEWE a. s. účelne vynaložil na úschovu CEWE FOTOPRODUKTU, a nákladov, ktoré by CEWE a. s. musel nevyhnutne vynaložiť na jeho predaj.

 

6.6. Pri odstránení vady výmenou CEWE FOTOPRODUKTU nemá CEWE a. s. právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním a na odplatu za bežné užívanie pred jeho výmenou.

 

6.7. CEWE a. s. zodpovedá za vady náhradnej veci podľa § 619 Občianskeho zákonníka, teda za jej akúkoľvek vadu, ktorú má náhradná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jej dodania.

7. zľava z ceny ZA ZHOTOVENIE CEWE FOTOPRODUKTU NA ZÁKAZKU a odstúpenie od zmluvy

7.1. Zákazník spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny za zhotovenie CEWE FOTOPRODUKTU na zákazku alebo môže odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak

a) CEWE a. s. CEWE FOTOPRODUKT neopravil ani nevymenil,

b) CEWE a. s. CEWE FOTOPRODUKT neopravil ani nevymenil v súlade s bodom 6.4. (§ 623 ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka),

c) CEWE a. s. odmietol odstrániť vadu podľa bodu 6.2 (§ 623 ods. 2 Občianskeho zákonníka),

d) CEWE FOTOPRODUKT má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,

e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy o zhotovení CEWE FOTOPRODUKTU na zákazku, alebo

f) CEWE a. s. vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Zákazníka spotrebiteľa.

 

7.2. Pri posudzovaní práva Zákazníka spotrebiteľa na zľavu z ceny za zhotovenie CEWE FOTOPRODUKTU na zákazku alebo odstúpenie od zmluvy o zhotovení CEWE FOTOPRODUKTU na zákazku podľa bodu 7.1. písm. d) a e) sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota CEWE FOTOPRODUKTU, povaha a závažnosť vady a možnosť od Zákazníka spotrebiteľa objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť CEWE a. s. odstrániť vadu.

 

7.3. Zľava z ceny za zhotovenie CEWE FOTOPRODUKTU na zákazku musí byť primeraná rozdielu hodnoty zhotoveného CEWE FOTOPRODUKTU a hodnoty, ktorú by CEWE FOTOPRODUKT mal, ak by bol bez vád.

 

7.4. Zákazník spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy podľa bodu 7.1., ak sa Zákazník spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa Zákazník spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie CEWE a. s.

 

7.5. Ak sa zmluva týka zhotovenia viacerých CEWE FOTOPRODUKTOV, alebo viacerých kusov tvoriacich jeden CEWE FOTOPRODUKT, Zákazník spotrebiteľ môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci alebo jej časti. Vo vzťahu k ostatným veciam alebo častiam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci/časti CEWE FOTOPRODUKTU bez vadnej veci/časti.

 

7.6. Zákazník spotrebiteľ po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti CEWE FOTOPRODUKT CEWE a. s. na náklady CEWE a. s.

 

7.7. CEWE a. s. po odstúpení od zmluvy vráti zákazníkovi spotrebiteľovi cenu za zhotovenie CEWE FOTOPRODUKTU na zákazku najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia CEWE FOTOPRODUKTU CEWE a. s. alebo po preukázaní, že Zákazník spotrebiteľ zaslal vec CEWE a. s., podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

 

7.8. CEWE a. s. vráti cenu za zhotovenie CEWE FOTOPRODUKTU na zákazku Zákazníkovi spotrebiteľovi alebo mu vyplatí zľavu z uvedenej ceny rovnakým spôsobom, aký použil Zákazník spotrebiteľ pri jej zaplatení, ak Zákazník spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša CEWE a. s.

 

7.9. CEWE a. s. nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie CEWE FOTOPRODUKTU pred odstúpením od zmluvy.

 

8. ALTERNATÍVNY SPÔSOB RIEŠENIA SPOROV

8.1. Vážený Zákazník spotrebiteľ. Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám zašlite na našu emailovú adresu: cewe@cewe.sk .

 

8.2. Ak Vám odpovieme na túto žiadosť zamietavo, alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania na uvedenú emailovú adresu, prípadne nebudete spokojný s našim riešením, potom na základe zákona č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, máte právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporov.

 

8.3. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. Na podanie návrhu môžete využiť formulár, ktorého vzor je dostupný aj na webovom sídle  Ministerstva hospodárstva SR tu: Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov | Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov | Ochrana spotrebiteľa | Obchod | MHSR (gov.sk)a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.

 

8.4. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov k dátumu účinnosti tohto reklamačného poriadku je tu:  Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov | Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov | Ochrana spotrebiteľa | Obchod | MHSR. Ako Zákazník spotrebiteľ máte právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obrátite.

 

8.5. Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu je adr@soi.sk alebo ars@soi.sk.

 

8.6. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh spotrebiteľa podľa § 13 ods. 5 zákona č. 391/2015 Z.z. odmietnuť, napr.:

a) ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 Eur;
b) ak je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia, a podobne.

Viac informácií nájdete tu: j8T9fHvy.pdf (gov.sk).

 

8.7. (zrušené k 20.7.2025[3]).

 

8.8. Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady.

 

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

9.1. Zmyslom tohto reklamačného poriadku je zabezpečiť riadnu a včasnú ochranu práv a oprávnených záujmov Zákazníka spotrebiteľa. Preto je nevyhnutné, aby reklamačné nároky Zákazníka spotrebiteľa boli uplatnené riadne, včas a v súlade s postupom uvedeným v tomto reklamačnom poriadku, pri rešpektovaní vzájomných práv a povinností všetkých zainteresovaných osôb a poskytnutí potrebnej súčinnosti.

 

9.2. Tento reklamačný poriadok bol prerokovaný a schválený predstavenstvom spoločnosti CEWE a. s.

 

9.3. Prípadné otázky adresujte, prosím, na adresu CEWE a. s., Galvaniho 7/B, 82104 Bratislava - obchodné oddelenie, telefón 02/6820 4418 alebo e-mailom na adresu cewe@cewe.sk.

V Bratislave, dňa 29.10.2025